Egy Gambloria Casino-vel kapcsolatos áttekintésünk alkalmával kíváncsiskodók voltunk, hogy funkcionál a rendszer valaki számára, amely gyengénlátó vagy gyengénlátó. Úgy választottunk, egy teljes tesztmunkamenetet folytatunk csupán egy képernyőolvasóval, csakis billentyűzet használatával segítségével. Nem elég volt megvizsgálni, hogy technikailag elképzelhető-e a használat. Olyat kívántuk felfogni, milyen élmény egy magyar használónak, melyek a valódi alternatívák és merre elakad a dolog. Az kimenet több ponton meglepetést eredményezett. Kiderült, hogy az akadálymentesség itt nem csupán szép szó, hanem a gyakorlatban is jelent valamit. A teszteléshez az NVDA (NonVisual Desktop Access) szoftvert választottuk magyar nyelvi beállításokkal, a böngésző pedig a Firefox legújabb verziója volt. Ez a kombináció adta azt a valós tapasztalatot, amit egy magyarországi játékos kaphat.
Az oldal navigálhatósága billentyűzettel
A teljes portált végigjártuk a Tab billentyű segítségével. A kijelölés általában fentről lefelé, balról jobbra haladt, ami természetesnek hatott. Elégedettek voltunk, hogy a különböző játéktermek között zökkenőmentesen lehetett váltani. Néhány helyen azonban a fókusz «beragadt». Ez főleg néhány váltakozó promóciós banner esetén fordult elő. Ezekből a részekből gyakran csak az Escape gombbal tudtunk kilépni. A gyorsbillentyűk – mint a ‘K’ a pénztárhoz – működtek, de ezek használatáról nem mindenhol jutottunk hozzá hangos tájékoztatást. A sikeres navigáció kulcsa a következő billentyűk használata:
- A Tab és Shift+Tab a fókusz irányokba mozgatásához.
- Az Enter vagy a Szóköz az aktuális elem aktiválásához.
- Az Escape pop-up ablakok bezárásához vagy akadályozó elemek elkerüléséhez.
- A ‘K’, ‘J’, ‘B’ betűk a fontos részekre való navigáláshoz (Kassza, Játékok, Bonusok).
A játéktermi élmény képernyőolvasóval
A játékok keresése a szokásos szűrőkkel – mint fejlesztő, játéktípus – jól ment. Mikor egy játék kártyájára ugrottunk a fókuszzal, a képernyőolvasó kihangosította a játék nevét. Ez alap információ. Amikor azonban megnyitottunk egy slotot vagy egy asztali játékot, a helyzet nehezebbé vált. A beágyazott játékok nagy része lényegében egy vizuálisan zárt környezet. Az információ onnan nem kerül a képernyőolvasó számára hozzáférhetővé. Így a játék állapota, a nyeremények, a rulettgolyó helyzete vagy a kártyák értéke nem érhető el. Ez a korlátozás nem a Gambloria vétke, hanem az egész online kaszinóipar működése. Néhány kivételt azonban láttunk. Néhány klasszikus, HTML5-alapú táblajátékok, mint egyes blackjack szimulátorok, és a sorsjegy-vásárlás felülete tökéletesen használható volt. Itt a választás és a fizetés lépései logikusan hangzottak el.
A regisztráció és a tagság benyomásai
A gambloria casino spins főoldala a felolvasónak jól áttekinthetőnek tűnt. A felső részén menü linkek érthető egymás után helyezkedtek el, a tagsági gombot gyorsan elértük. A tagsági űrlap azonban jelentősebb próbát adott. Bár az bizonyos mezők – úgymint az e-mail vagy a jelszó – feliratai megfelelően leolvashatók voltak, a élő visszajelzések nem minden esetben működtek. Tegyük fel, a program nem mondta el, hogy a rögzített jelszó kellően erős-e vagy sem. A látogató így nem szerzett azonnali információt arról, hogy az megadott adatai teljesítik-e a követelményeknek. A CAPTCHA hitelesítés auditív formája ellenben egyszerűen használható volt, ez egy határozott pluszpont. Végeredményben a feliratkozás elvégezhető, de egy kis állhatatosságot igényelt. A sikeres regisztráció után egy visszaigazoló e-mail jön, és a benne szereplő aktivációs link is teljes mértékben elérhető módon működött.
A pénztár és a tranzakciók kezelése
Ez a terület kifejezetten jól működött. A pénz hozzáadása és a kifizetés kezdeményezése menüpontok áttekinthetően, sorban felolvasódtak. A tranzakciós űrlapok megadása egységes volt, megegyezően a regisztrációhoz. A tranzakciós előzmények táblázatos megjelenítésénél a képernyőolvasó sorok szerint és oszlopok szerint mozgott, így minden adat – dátum, összeg, állapot – tisztán került felolvasásra. A beállítások közül a számlaadatok és a jelszóváltoztatás is teljes mértékben hozzáférhető volt. Ez a szekció azt mutatja, hogy a pénzügyi felületek használhatósága technikailag lehetséges, és itt sikerült is elérni. A fizetési módok listája is jól navigálható volt. Egy apró megjegyzés: egyes fizetési módok leírása tartalmazott hosszabb, strukturált szövegrészeket. A képernyőolvasónak ezeket az egész részt fel kellett mondania, mielőtt a fontos információra térhetett volna.
Az ügyfélszolgálat hozzáférhetősége
Segítségért több, hozzáférhetőség szempontjából is megfelelő lehetőség elérhető. Az élőcsevegés ablaka könnyen megtalálható és elindítható. Fontos figyelembe venni, hogy a chat lefolyása egy harmadik fél általi rendszerben történik. Ennek a rendszernek a akadálymentessége változó változhat. Az e-mailes és hanghívásos elérhetőség adatait a «Elérhetőség» felületen kényelmesen megtalálhatók. A Gambloria-nak van egy nagy, alaposan kidolgozott GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések) szakasza is. Ennek a szekciónak a anyaga teljes mértékben akadálymentes szöveg. A Gyakran Ismételt Kérdések alkalmazásakor a következőket tapasztaltuk:
- A kérdések listája sora a fókusz segítségével zökkenőmentesen áttekinthető.
- Amennyiben kiválasztasz egy elemet, a megoldás rögtön felolvasásra kerül.
- A válaszok tömörek és informatívak, nem tartalmaznak szükségtelen dekoráció.
- A GYIK-en belül is teljesen billentyűzettel navigálhatunk.
Ajánlatok és akciók megtekinthetősége
A akciós oldalakat nem volt nehéz megtalálni, a menü gyorsan hozzáférhető. Maguk a akciók ismertetői szövegalapúak, ezért alapvetően olvashatók. E helyen viszont szembesültünk a legnagyobb akadállyal. A szabályok átnézése gyakran egy pop-up felületen valósul meg. Ennek a tartalma nem minden esetben jut önműködően a fókuszba. A játékosnak kézzel muszáj átlépkednie rajta. Emellett a «Követelés» gombelemek mellettük sok esetben elhelyezkednek grafikus szimbólumok vagy visszaszámlálók. Ezekről az elemekről nem kaphat hangalapú információt a játékos. A akciók kockázatmentes aktiválásához javasoljuk ezt a eljárást:
- Lépj a «Promóciók» szekcióba a fő navigációból, vagy használd a ‘B’ gyorsgombot.
- Navigálj át az akciókon, figyelve a leíró szövegre.
- Mielőtt az «Részletek» vagy «Feltételek» linkre kattintasz, legyél felkészült arra a tényre, hogy a fókuszpont egy eltérő keretbe vált.
- A feltételek keretében olvasd el alaposan a tartalmat a Tab billentyűvel.
- Mindössze ezt követően nyomd meg a «Követelés» gombra, amennyiben az promóció számodra megfelel.
Kérdések és válaszok
Teljesen látássérültként tudok regisztrálni a Gambloria Casino-ban?
Természetesen, a regisztráció teljes mértékben megvalósítható képernyőolvasóval. Az űrlapmezők helyesen fel vannak címkézve. A CAPTCHA-nak van hangos változata. A dinamikus visszajelzések – mint a «jelszó gyenge» figyelmeztetés – ugyanakkor nem minden esetben olvasódnak fel maguktól. Így a kitöltés után ajánlott kézzel végignézni az összes mezőt. A megerősítő e-mailben lévő link is tökéletesen hozzáférhető.
Valamennyi kaszinójátékot lehetséges játszani képernyőolvasóval?
Sajnálatos módon nem. A nagy része slot, rulett vagy kártyajáték egy beágyazott, vizuális alkalmazás. Ennek az állapotinformációi nem elérhetők a képernyőolvasó képernyőolvasó által. A játékmenetet, a tételek megtételét és a nyereményeket így nem lehetséges követni. A játékok felsorolása és megnyitása ugyanakkor lehetséges. Kivételt képezhet pár HTML5-alapú táblajáték és a sorsjegy-vásárlás interfésze.
Miként navigáljak billentyűzettel az oldalon?
A Tab billentyűvel haladhatsz előre a kattintható elemeken, a Shift+Tab-bal pedig visszafelé. Az Enter vagy a Szóköz aktivál. Az Escape gombbal szállhatsz ki speciális elemekből. A Gambloria támogat néhány gyorsbillentyűt is, például a ‘K’-t a pénztárhoz. Ezek használatukhoz egy kis gyakorlás szükségeltetik. A fókusz sorrend általában logikus, de előfordulhatnak olyan elemek, amelyeknél a fókusz megakad.
Vajon biztonságosak a pénzügyi tranzakciók így?
Valóban, a biztonság technikai szinten megegyező, mintha normál módon használnád az oldalt. A pénztár felület jól hozzáférhető. A tranzakciós űrlapok és az előzmények táblázata helyesen olvasható. A titkosított kapcsolat (HTTPS) és a hitelesítési lépések változatlanul működnek. A személyes adatok kezeléséről szóló szabályzat is megtekinthető és olvasható.
Igényelhetek segítséget, ha megakadok?
Igen. Az ügyfélszolgálat többféle úton elérhető. Az élőcsevegés ablak működik, bár magának a csevegőfelületnek a hozzáférhetősége a harmadik fél rendszerétől függ. E-mailben és telefonon is segítenek. A nagy GYIK részleg pedig tökéletesen hozzáférhető és praktikus információkat tartalmaz. Ha probléma jelentkezik, fordulj hozzájuk konkrétumokkal – például melyik oldalon, milyen művelet közben akadtál el.
Elérhető-e audio leírás a játékokhoz?
Általában nincs. A játékok önmagukban nem tartalmaznak hangos leírást a vizuális elemekről vagy a játék státuszáról. Ez az iparág jelentős problémája. Egyes fejlesztők már próbálkoznak hozzáférhető játékokkal, de ez még nem általános. A Gambloria játékválasztékában jelenleg nem leltünk kifejezetten ilyen, akadálymentesített játékot.
Mi a teendőm, ha a fókusz «beragad» egy elemnél?
Először próbáld meg az Escape gombot. Ha nem működik, üsd le ismételten a Tab-ot vagy a Shift+Tab-ot, hátha továbblépsz. Utolsó lépésként egy Ctrl+F5 (teljes oldalújratöltés) hasznos lehet, de ez visszavezet a főoldalra. Ilyen problémákat tanácsos bejelenteni az ügyfélszolgálati csapatnak is. Rögzítsd részletesen, melyik oldalon és mikor történt meg, hogy a programozók képesek legyenek rajta javítani.
Összefoglaló és javaslatok a programozóknak
A Gambloria Casino weboldala megfelelő alapot ad a felolvasóprogramot igénybe vevő látogatóknak. A menürendszer, a fiók létrehozása, a banki műveletek és az ügyfélszolgálati tartalmak hozzáférése megfelelően működik. A legfőbb nehézséget a beépített kaszinójátékok alkotják. Ezek aktuális formájukban nem akadálymentesek. Emellett ugyanakkor vannak olyan területek, amik jelentősen növelhetnék a látogatói érzetet. Javasoljuk a fókuszjelzés kijelzésének finomítását. Ezzel folyamatosan világos lehetne, hol halad jelenleg a felhasználó. A dinamikus tartalmaknál – például élő üzenetek, bónuszváltozások – garantálni érdemes lenne, hogy a képernyőfelolvasó tudomást szerezzen a frissítésről anélkül megzavarná a felhasználót. Végezetül pedig egy nyilvános «Hozzáférési nyilatkozat» oldal erősítené az nyitottságot. A programozóknak érdemes stratégiailag alkalmazni a WAI-ARIA attribútumokat. Leginkább lényeges a «live region» konfigurálása a frissülő tartalmaknál, továbbá a gombelemek és linkek érthető, környezetet nyújtó megnevezése.
